Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Aydınlatma Metni
[Şirketinizin Adı/Kendi Adınız Soyadınız] olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunması konusunda siz değerli müşterilerimizi ve potansiyel müşterilerimizi bilgilendirmek isteriz.
1. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, şirketimiz tarafından aşağıda belirtilen kanallar aracılığıyla toplanmaktadır:
- Telefon Görüşmeleri: Hizmet talebi, randevu alma, arıza bildirme veya bilgi alma amacıyla yaptığınız telefon görüşmeleri sırasında verdiğiniz bilgiler.
- Web Sitesi/İletişim Formları: Web sitemizde yer alan iletişim formları, randevu formları veya benzeri online kanallar aracılığıyla elektronik ortamda ilettiğiniz bilgiler.
- E-posta İletişimi: Hizmetlerle ilgili e-posta yazışmaları sırasında paylaştığınız bilgiler.
- Yerinde Hizmet Süreci: Servis hizmeti almak için adresinize geldiğimizde tarafınızdan alınan hizmetle ilgili bilgiler.
- Google Ads Reklam Kampanyaları: Reklamlarımız üzerinden web sitemize veya telefonumuza ulaşmanız durumunda edinilen sınırlı trafik ve iletişim bilgileri.
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen "sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması" ve "ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması" hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri ve Amaçları
Şirketimiz tarafından işlenebilecek kişisel veri kategorileri ve işleme amaçları şunlardır:
- Kimlik Bilgileri: Ad, Soyad (Hizmetin kime verildiğini belirlemek, faturalandırma ve iletişim için).
- İletişim Bilgileri: Telefon Numarası, E-posta Adresi, Adres (Randevu oluşturmak, hizmeti sunmak, hizmet sonrası destek sağlamak, acil durumlarda iletişim kurmak, faturalandırma ve bilgilendirme yapmak için).
- Müşteri İşlem Bilgileri: Hizmet geçmişi, arıza kayıtları, bakım tarihleri (Verilen hizmetin takibi, garanti süreçleri, ilerideki servis ihtiyaçlarında geçmiş bilgilere erişim ve müşteri memnuniyetini sağlamak için).
- Finans Bilgileri: Fatura bilgileri, ödeme bilgileri (Sadece faturalandırma ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla).
3. Kişisel Verilerinizin Aktarılması
Şirketiniz tarafından toplanan kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar gereği veya hizmetin sunulması için gerekli olduğu durumlarda (örneğin, yasal mevzuat gereği vergi dairesi gibi resmi kurum ve kuruluşlarla), kanunlarda açıkça belirtilmesi halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilecektir. Kişisel verileriniz üçüncü şahıs veya firmalara pazarlama amacıyla aktarılmamaktadır.
4. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili yasal mevzuatta belirtilen veya işleme amaçlarımızın gerektirdiği süre boyunca muhafaza edilmektedir. Bu sürelerin sonunda veya işleme amacı ortadan kalktığında, verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, şirketimize başvurarak kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK 7. maddede öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi,
info@yucelkombiklimaservisi.com adresine e-posta göndererek bize iletebilirsiniz.